약관 및 정책

환불 규정

디지털 상품은 한번 열어보면 되돌리기 어려워서, 언제까지 어떻게 환불되는지 미리 정해두었어요.

시행일 2026년 9월 10일 · 이 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조, 제18조를 따릅니다.

한눈에 보기
· 받고 나서 열어보기 전이라면 7일 안에 전액 환불돼요.
· 열어보거나 내려받았다면 원칙적으로 환불이 어려워요. 다만 상품이 설명과 다르면 기간이 지나도 환불받을 수 있어요.
· 판매자 사정으로 인한 환불은 판매자가 거절할 수 없어요.

1. 청약철회 기간

구매자는 계약 내용에 관한 서면(구매 완료 안내)을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 상품의 제공이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 상품을 제공받거나 제공이 시작된 날부터 7일 이내입니다.

2. 상품 유형별 기준

상품 유형전액 환불환불이 제한되는 경우
파일·전자책·템플릿구매 후 7일 이내, 내려받거나 열람하지 않은 경우파일을 내려받거나 열람한 경우
녹화 강의구매 후 7일 이내, 강의를 재생하지 않은 경우강의 재생이 시작된 경우. 여러 회차로 나뉜 강의는 아직 열지 않은 회차에 대해 환불할 수 있습니다
라이브 클래스·워크숍·코칭진행일 전까지진행이 시작된 이후. 판매자가 상품 페이지에 별도 기준을 표시한 경우 그 기준을 따릅니다
구독 상품결제 후 7일 이내, 해당 결제 주기의 콘텐츠를 이용하지 않은 경우이용이 시작된 결제 주기. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않습니다
소프트웨어 이용권·라이선스구매 후 7일 이내, 라이선스를 활성화하지 않은 경우라이선스 키를 사용하거나 활성화한 경우

3. 청약철회가 제한되는 조건

디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 다만 가분적인 콘텐츠로 구성된 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 철회할 수 있습니다.

판매자는 이 사실을 상품 페이지에 명확히 표시하고, 미리보기·목차·샘플 등 시험 사용 수단을 제공해야 합니다. 판매자가 이 조치를 하지 않은 경우에는 제공이 개시되었더라도 청약철회가 제한되지 않습니다(전자상거래법 제17조 제6항).

4. 상품이 설명과 다른 경우

상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 구매자는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항). 이 경우 콘텐츠를 열람했더라도 환불받을 수 있으며, 판매자는 거절할 수 없습니다.

다음과 같은 경우가 여기에 해당합니다.

5. 환불 절차

  1. 구매 내역에서 환불을 요청하거나 [email protected]로 문의합니다.
  2. 판매자가 요청을 확인하고 승인 또는 반려합니다. 반려하는 경우 판매자는 그 사유를 알려야 합니다.
  3. 승인되면 3영업일 이내에 환불이 진행됩니다(전자상거래법 제18조). 신용카드 결제는 카드사에 결제 취소를 요청하며, 실제 반영 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.
  4. 판매자가 정당한 사유 없이 환불을 지연하는 경우 지연 기간에 대한 지연배상금을 지급해야 합니다.

6. 분쟁이 생겼을 때

페이드림은 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 사이의 분쟁을 조정하기 위해 양측의 자료를 확인하고 처리를 돕습니다. 해결되지 않는 경우 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.