고객센터 — 페이드림

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영업일 기준 하루 안에 답변드려요.

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구매자

구매한 상품은 어디서 받나요?

결제가 끝나면 구매 완료 안내와 함께 상품을 받을 수 있는 링크가 이메일로 전달돼요. 구매 내역에서도 다시 받을 수 있어요.

환불은 어떻게 받나요?

받고 나서 열어보기 전이라면 구매 후 7일 안에 전액 환불돼요. 상품이 설명과 다르면 열어봤더라도 환불받을 수 있어요. 자세한 기준은 환불 규정을 확인해 주세요.

판매자에게 직접 문의할 수 있나요?

상품 페이지에서 판매자 정보를 확인하고 문의할 수 있어요. 판매자가 답하지 않으면 [email protected]로 알려주세요. 페이드림이 중간에서 확인할게요.

페이드림이 상품을 파는 건가요?

아니요. 페이드림은 통신판매중개자로 판매자와 구매자를 연결해요. 상품의 제공과 책임은 판매자에게 있고, 분쟁이 생기면 페이드림이 처리를 도와요.

사업자가 없어도 입점할 수 있나요?

네, 개인도 입점할 수 있어요. 이 경우 판매 수익을 지급할 때 소득세법에 따라 원천징수를 하기 때문에 주민등록번호를 확인해요. 판매 규모가 커지면 사업자 등록을 권해드려요.

통신판매업 신고가 필요한가요?

온라인으로 상품을 파는 판매자는 통신판매업 신고 의무가 있어요. 다만 직전년도 거래가 50회 미만이거나 간이과세자라면 신고가 면제될 수 있어요. 자세한 내용은 판매자 이용약관 제4조를 확인해 주세요.

수수료는 얼마인가요?

입점비와 월 이용료는 없어요. 판매가 이뤄질 때만 중개 수수료와 결제망 이용료가 부과돼요. 요율은 수수료 안내에서 확인할 수 있어요.

정산은 언제 받나요?

판매가 확정되면 정해진 정산일에 등록한 계좌로 입금돼요. 정산 일정은 상품 유형에 따라 판매자 화면에서 안내해요.

어떤 상품은 팔 수 없나요?

상품권·가상자산 같은 현금화 상품, 투자 권유, 남의 저작물, 성인·사행성 상품 등은 입점할 수 없어요. 전체 목록은 입점 기준에 있어요.

페이드림과의 상담으로 해결되지 않은 소비자 분쟁은 다음 기관에 도움을 요청할 수 있어요.