고객센터

네. 주문서에서 휴대폰 문자 인증을 하면 비회원으로 살 수 있어요. 나중에 주문 조회 화면에서 같은 번호로 다시 인증하면 구매 내역을 보고 환불도 요청할 수 있어요.

자료 상품은 결제가 끝나면 구매 완료 안내와 함께 받을 수 있는 링크가 이메일로 전달되고, 구매 내역(비회원은 주문 조회)에서도 다시 받을 수 있어요. 서비스·이벤트는 판매자가 안내한 방식과 일정대로, 제품은 입력한 배송지로 받아요.

제공이 시작되기 전이라면 결제 후 7일 안에 바로 전액 환불돼요(이벤트는 시작 전까지). 그 뒤에는 사유를 적어 환불을 요청하면 판매자가 1영업일 안에 답하고, 답이 없으면 페이드림이 처리해요. 환불이 정해지면 요청한 날부터 3영업일 안에 결제를 취소해요. 상품이 설명과 다르면 열어봤더라도 환불받을 수 있어요. 자세한 기준은 환불 규정을 확인해 주세요.

자료는 파일을 받거나 링크를 열면, 서비스는 판매자가 제공을 시작하면, 이벤트는 시작하면 그 부분은 청약철회·환불이 되지 않아요(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 그래서 구매 전에 상품 소개와 미리보기로 내용을 확인할 수 있게 하고, 결제 단추 바로 위에서 한 번 더 확인받아요. 다만 아직 시작되지 않은 부분, 설명과 다르게 제공된 경우(받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안), 받지 못했거나 판매자·페이드림 쪽 오류로 이용할 수 없는 경우, 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우는 환불돼요. 제품은 받은 날부터 7일 안에 반품하면 환불돼요. 자세한 기준은 이용약관 제10조와 환불 규정에 있어요.

상품 페이지의 판매자 정보에서 판매자가 공개한 연락처로 문의할 수 있어요. 판매자가 답하지 않으면 help@paydream.io로 알려주세요. 페이드림이 중간에서 확인할게요.

구매 내역에서 언제든 해지할 수 있어요. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있어요. 이미 시작한 정기결제의 금액은 해지할 때까지 바뀌지 않아요.

페이드림은 판매자의 상품을 소개하고 판매를 돕는 마켓이에요. 상품의 내용과 제공 책임은 판매자에게 있어요. 운영사 드림시가 직접 파는 상품(판매자가 「드림시」로 표시된 상품)만 드림시가 판매 당사자이고, 지금은 그 상품만 카드 결제(페이앱)가 열려 있어요. 다른 판매자 상품은 아직 결제를 받지 않아요.

아니요. 판매를 시작하면 바로 상품을 등록할 수 있어요. 다만 휴대폰 본인인증을 마쳐야 상품을 공개할 수 있고, 정산 계좌의 예금주 확인을 마쳐야 정산을 받아요. 판매 금지 품목은 발견하는 즉시 판매가 정지돼요.

네, 개인도 팔 수 있어요. 페이드림은 판매 대금에서 세금을 떼지 않고 주민등록번호도 받지 않아요. 판매로 생긴 소득의 신고와 납부는 판매자 본인이 해야 해요. 계속·반복해서 판매하면 사업자등록 의무가 생길 수 있어요.

온라인으로 상품을 파는 판매자는 통신판매업 신고 의무가 있어요. 다만 직전년도 거래가 50회 미만이거나 간이과세자라면 신고가 면제될 수 있어요. 해당 여부는 판매자가 확인해야 하고, 자세한 내용은 판매자 이용약관 제4조에 있어요.

가입비와 월 이용료는 없어요. 팔린 주문마다 서비스 수수료(일반결제 1.5%, 정기결제 2.5%)와 결제망 이용료(2.9%)가 붙고, 두 수수료를 더한 금액에 부가세 10%가 붙어요. 예를 들어 10,000원이 일반결제로 팔리면 150원 + 290원 + 부가세 44원을 빼고 9,516원을 정산해요.

자료·제품은 월 4회(1·8·16·24일), 서비스·이벤트는 월 2회(1·16일) 정산해요. 판매대금은 결제대행사가 보관하다가 정산일에 등록한 계좌로 바로 보내요. 정확한 판매 기간별 정산일은 판매자 이용약관 제8조에 있어요.

상품권·가상자산 같은 현금화 상품, 투자 권유, 남의 저작물, 성인·사행성 상품, 만남 주선·계정 공유 같은 결제대행사 제한 업종은 팔 수 없어요. 전체 목록은 입점 기준에 있어요.